Den的核心职责围绕着两个关键项目:Gainwell Voice和Gainwell Assure. Gainwell Voice是客户项目的代言人，他负责领导与顶级客户关系相关的项目, 客户执行满意度, 调查, 用户组和咨询委员会. 与此同时, 在Gainwell Assure项目中, Den监督客户项目的独立审查, 确定成功和挑战, 并推动有效的改进行动. 这些项目的首要目标是提高客户的倾听能力, 促进主动反应, 促进自我纠正行动，提高整体客户满意度和服务质量.

在Gainwell之前, 邓是德勤咨询公司的高级合伙人, 专注于客户关系, 技术战略, 和大规模, 公共部门多平台转型, 高新技术和制造业. 登有完整的P。&L responsibility for growing multiple $1-2 billion offerings from inception; led new technology business creation in the Americas, Europe and Asia Pacific; and drove the development of globally scaled voice of the customer, 质量与风险, 客户服务和交付模式. 他也是一名高级合同和全球风险评估合伙人，并曾担任德勤大学的首席信息官研究员和教员.

在德勤咨询工作了30年后，邓于2020年从该公司退休. 此前，他曾在波音(Boeing)、德勤审计(Deloitte Audit)和科技初创公司担任管理职务.